AgonRise répond instantanément aux questions de vos clients sur la livraison, les retours, les commandes et bien plus, tout en les accompagnant dans leur parcours d’achat.
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Déjà utilisé par des marques Shopify
Le problème
Avant comme après l’achat, vos clients ont besoin de réponses. Lorsqu’une réponse demande un e-mail, une recherche dans une FAQ ou l’intervention de votre équipe, l’expérience devient plus longue et plus frustrante.
« Où est ma commande ? »
« Est-ce que je peux retourner cet article ? »
« Quels sont les délais de livraison ? »
Lorsque la réponse n’est pas immédiatement disponible, votre client doit chercher l’information ou contacter votre équipe.
Une grande partie du support repose sur des questions répétitives qui mobilisent votre équipe au lieu de lui permettre de traiter les demandes qui nécessitent réellement son intervention.
AgonRise répond aux demandes courantes à partir des informations de votre boutique, accompagne vos clients avant et après l’achat et transmet les situations qui nécessitent l’intervention de votre équipe.
Votre client n’a pas besoin d’attendre une réponse par e-mail ou de parcourir plusieurs pages pour trouver une information simple. AgonRise lui répond directement dans la conversation et peut poursuivre l’accompagnement jusqu’à la résolution de sa demande.
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Une question sur la livraison, les retours, la taille ou la compatibilité peut apparaître avant même qu’une commande soit passée. AgonRise répond à ces questions immédiatement afin que vos visiteurs puissent prendre leur décision sans quitter votre boutique.
Une commande passée ne marque pas la fin de l’expérience. AgonRise peut répondre aux demandes concernant le suivi, la livraison, les retours et les échanges afin que vos clients obtiennent rapidement les informations dont ils ont besoin.
Les conversations de vos clients révèlent les problèmes qui reviennent le plus souvent. Identifiez les questions récurrentes, les informations manquantes et les points de friction pour améliorer votre boutique, vos fiches produit et votre expérience client.
AgonRise s’appuie sur votre catalogue, vos pages, vos politiques et votre base de connaissances pour répondre aux questions de vos clients avec les informations propres à votre boutique.
Lorsqu’une information n’est pas disponible, AgonRise ne l’invente pas. La demande peut être transmise à votre équipe afin qu’un humain puisse prendre le relais.
AgonRise adapte ses réponses au ton de votre boutique pour offrir une expérience cohérente avec votre marque, sans donner l’impression de parler à un chatbot générique.
Certaines demandes nécessitent une personne. Lorsqu’un client rencontre un problème particulier ou demande l’intervention de votre équipe, AgonRise transmet la conversation avec le contexte nécessaire pour reprendre l’échange efficacement.
AgonRise peut répondre dans la langue utilisée par votre client afin que chaque visiteur bénéficie d’une expérience de support naturelle, même lorsque votre boutique s’adresse à plusieurs marchés.
Les questions de vos clients ne s’arrêtent pas à 18h. AgonRise répond à toute heure afin que vos clients puissent obtenir une réponse lorsqu’ils en ont besoin, sans attendre l’ouverture de votre support.
AgonRise vous permet de définir les informations et les règles que l’agent doit suivre afin que les réponses restent cohérentes avec votre boutique et vos politiques.
AgonRise répond à partir des informations que vous lui fournissez.
Les réponses respectent le ton que vous avez défini.
Votre équipe peut reprendre les conversations qui nécessitent une intervention humaine.
Connectez votre boutique Shopify, laissez AgonRise récupérer les informations nécessaires et commencez à répondre automatiquement aux demandes de vos clients.
Ajoutez AgonRise depuis Shopify.
AgonRise récupère les informations de votre boutique.
Votre agent commence à répondre à vos clients.
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Découvrez AgonRise
AgonRise ne doit pas inventer une information. Lorsque la réponse n’est pas disponible, l’agent peut le signaler et transmettre la demande à votre équipe.
Oui, AgonRise peut utiliser les informations de commande disponibles pour répondre aux demandes de suivi du client concerné.
Oui. Lorsqu’une intervention humaine est nécessaire, votre équipe peut reprendre la conversation avec le contexte déjà disponible.
Oui. AgonRise peut répondre dans la langue utilisée par votre client.
Oui. AgonRise peut répondre aux questions liées aux produits, à la livraison, aux retours et aux autres informations qui peuvent influencer une décision d’achat.
Donnez à vos clients des réponses immédiates avant et après l’achat, tout en permettant à votre équipe de se concentrer sur les demandes qui nécessitent réellement son intervention.
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